圖：頭等艙 東航供圖

民航資源網(wǎng)2020年4月21日消息：從東方航空獲悉，近日，東航充分結(jié)合常態(tài)化疫情防控與旅客服務(wù)的需要，創(chuàng)新推出一套名為“溢彩Edainty”系列的“伴手禮式”的空中餐食。從5月3日開始，該系列的“空中餐食”將陸續(xù)在東航、上航實際承運的國內(nèi)航班上進行試點推廣，首先亮相于上海、北京、西安、昆明始發(fā)的國內(nèi)航班。

圖：頭等艙餐食        東航供圖

　　東航將此餐食系列定名為“溢彩Edainty”，中文取自“浮翠流丹光彩溢目”之意，“溢”又與東航“Eastern”首字母諧音。取名“溢彩”，預(yù)示這份餐食集顏值與口感于一體。而英文由E與單詞dainty（精致、美味之意）組合而成，與東航打造“精準、精致、精細的服務(wù)給旅客帶來精彩的旅行體驗”的“四精”服務(wù)理念相得益彰。此套餐食系列從全新設(shè)計的餐盒開始，充分考慮到旅客現(xiàn)階段用餐習慣和用餐需求，轉(zhuǎn)而采用“伴手禮”式的盒裝及袋裝呈現(xiàn)，既可以讓旅客根據(jù)自身需求選擇機上食用或攜帶下機，也能減少人際接觸，避免交叉感染的風險。同時，為滿足常態(tài)化疫情防控的需要，該系列空中餐食均采用提前包裝的形式，并根據(jù)航線風險等級的不同，選取乘務(wù)員發(fā)放或是客艙擺放的方式提供給旅客。

圖：經(jīng)濟艙餐食       東航供圖

圖：經(jīng)濟艙餐食       東航供圖

　　“溢彩Edainty”系列空中餐食結(jié)合航線、艙位對餐食種類同步進行了全新定義。餐食種類涵蓋了12條國內(nèi)商務(wù)精品線和其他國內(nèi)通用航線的頭等艙、豪華公務(wù)艙、公務(wù)艙及經(jīng)濟艙（含超級經(jīng)濟艙），不僅增加了主食的分量，同時結(jié)合時下特點，對早餐、正餐、簡餐和點心餐四個餐種重新定義，豐富食盒內(nèi)容，包括獨立包裝瓶裝飲用水在內(nèi)的各類花式面包、中西式點心、能量棒、水果、甜品和小零食等。結(jié)合地域特點，東航在全國各地推出具有當?shù)靥厣目罩胁褪?，以上海出港航班為例，在國?nèi)商務(wù)精品航線的兩艙上，旅客將會品嘗到提前包裝好的荷花酥、蛋黃酥、抹茶酥、蘋果派、水果塔、厚燒三明治、紅絲絨蛋糕、綠豆糕、椰汁米糕、鮮果杯、提拉米蘇、楊枝甘露、椰汁西米露等各類中西式點心、甜品進行組合的餐食。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，東航高度重視旅客防護工作，并根據(jù)疫情防控要求，動態(tài)調(diào)整機上服務(wù)流程。今年1月，東航率先推行疫情期間機上餐食機供品服務(wù)調(diào)整舉措，撤出機上閱讀刊物等，減少人際接觸，避免交叉感染。此次“伴手禮式”空中餐食的推出屬于全國首創(chuàng)，既是常態(tài)化疫情防控下優(yōu)化旅客服務(wù)體驗的一項新舉措，也是豐富機上餐飲服務(wù)模式的一種全新嘗試。