民航資源網(wǎng)2020年1月3日消息：2020年春運(yùn)即將拉開(kāi)帷幕。春運(yùn)期間，川航將圍繞“心中的年，真情相伴”這一主題，推出“新禧之旅”特色活動(dòng)?；顒?dòng)期間，川航特別推出“便民出行服務(wù)錦囊”，為旅客在購(gòu)票、值機(jī)、托運(yùn)、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)的常見(jiàn)問(wèn)題提供指引操作、答疑解惑，引導(dǎo)旅客順利乘機(jī)。此外，川航還將在成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1航站樓內(nèi)推出全流程“便捷出行”青年志愿者特色服務(wù)，為旅客提供移動(dòng)值機(jī)、自助托運(yùn)、無(wú)陪兒童保障等引導(dǎo)幫助。 

　　官網(wǎng)APP購(gòu)票 貼心服務(wù)提前訂

　　旅客通過(guò)川航官網(wǎng)或川航APP等官方渠道預(yù)定機(jī)票，除享受會(huì)員專屬優(yōu)惠外，還可直接預(yù)定各項(xiàng)貼心服務(wù)。航班計(jì)劃起飛時(shí)間前10天以外，旅客可在川航APP服務(wù)大廳選擇“點(diǎn)餐”，預(yù)訂特殊餐食及成都—北京、成都—上海浦東航班公務(wù)艙餐食；航班起飛前72小時(shí)以外，旅客可在川航官網(wǎng)或川航APP “特殊服務(wù)申請(qǐng)”板塊，進(jìn)行“輪椅服務(wù)”“無(wú)陪兒童”及“無(wú)陪老人”等特殊服務(wù)申請(qǐng)，川航工作人員將及時(shí)致電旅客辦理服務(wù)預(yù)定。

圖：真情服務(wù)中的川航地面工作人員

　　網(wǎng)上值機(jī)不排隊(duì) 電子登機(jī)牌可通關(guān)

　　川航始終致力于為旅客提供便捷真情的服務(wù)，近年來(lái)陸續(xù)推出了網(wǎng)上值機(jī)、提前選座、無(wú)紙化通關(guān)等線上服務(wù)功能。春運(yùn)期間，旅客可通過(guò)川航APP、川航微信公眾號(hào)辦理網(wǎng)上值機(jī)，獲取電子登機(jī)牌，快速完成安檢及登機(jī)，節(jié)省現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)時(shí)間。支持電子登機(jī)牌通關(guān)的航線及機(jī)場(chǎng)信息詳見(jiàn)川航官網(wǎng)公告《網(wǎng)上值機(jī)開(kāi)放城市及開(kāi)放時(shí)間》。

圖：春運(yùn)臨近 川航推出“便民出行服務(wù)錦囊”

　　自助托運(yùn)更便捷 動(dòng)態(tài)查詢更放心

　　旅客乘坐川航成都始發(fā)國(guó)內(nèi)航線，可在雙流機(jī)場(chǎng)T1航站樓國(guó)內(nèi)值機(jī)區(qū)62、63號(hào)柜臺(tái)，憑借有效購(gòu)票證件，使用行李自助托運(yùn)設(shè)備，自助辦理值機(jī)選座及行李托運(yùn)。若乘坐川航實(shí)際承運(yùn)航班，行李未能同時(shí)到達(dá)，旅客可在川航行李查詢處辦理不正常行李手續(xù)，并通過(guò)川航APP服務(wù)大廳不正常行李查詢功能關(guān)注行李狀態(tài)。

圖：成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)川航行李托運(yùn)自助柜臺(tái)

　　航延服務(wù)升級(jí) 在線退改+權(quán)益申領(lǐng)

　　旅客通過(guò)任何渠道購(gòu)買(mǎi)的川航國(guó)內(nèi)機(jī)票均可在川航官網(wǎng)進(jìn)行退票、改期，在川航APP進(jìn)行航班延誤/取消時(shí)非自愿退票、改期。同時(shí)，旅客可登錄川航微信公眾號(hào)或在機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)掃碼，在線獲取不正常航班證明信，并進(jìn)行不正常航班補(bǔ)償金申領(lǐng)服務(wù)，實(shí)時(shí)到賬。

圖：春運(yùn)臨近 川航推出“便民出行服務(wù)錦囊”

　　中轉(zhuǎn)服務(wù)禮遇豐富

　　川航在雙流機(jī)場(chǎng)T1航站樓國(guó)內(nèi)到達(dá)2號(hào)出口處設(shè)立有專屬中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺(tái)，為乘坐川航航班的中轉(zhuǎn)旅客提供中轉(zhuǎn)問(wèn)詢、免費(fèi)中轉(zhuǎn)住宿、免費(fèi)中轉(zhuǎn)茶歇、機(jī)場(chǎng)消費(fèi)券獲取、市內(nèi)/省內(nèi)精品旅游咨詢、免費(fèi)接送車指引等服務(wù)。需要注意的是，免費(fèi)中轉(zhuǎn)住宿、免費(fèi)中轉(zhuǎn)茶歇等服務(wù)需提前預(yù)訂。

　　即日起至2020年6月30日，川航攜手成都機(jī)場(chǎng)，為旅客帶來(lái)更多特色成都中轉(zhuǎn)服務(wù)禮遇。從中國(guó)大陸/國(guó)際（地區(qū)）出發(fā)的川航旅客經(jīng)成都轉(zhuǎn)機(jī)，可通過(guò)川航APP申領(lǐng)多項(xiàng)中轉(zhuǎn)增值服務(wù)權(quán)益。