高速鐵路是中國(guó)現(xiàn)代化、城市化的必然選擇。我國(guó)高速鐵路運(yùn)營(yíng)里程居世界第一位，正在建設(shè)之中的高速鐵路有1萬多公里。我國(guó)對(duì)高速鐵路人才的需求持續(xù)增長(zhǎng)，鐵路人才總體上處于供不應(yīng)求狀態(tài)。隨著我國(guó)高鐵網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大和完善，高鐵旅客運(yùn)輸需求持續(xù)增長(zhǎng)，因此對(duì)高鐵客運(yùn)服務(wù)人才的需求也相應(yīng)增加，高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生將在高鐵行業(yè)中找到穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握鐵路現(xiàn)代乘務(wù)及站務(wù)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，面向鐵路運(yùn)輸業(yè)的鐵路列車乘務(wù)員、鐵路車站客運(yùn)服務(wù)員等職業(yè)群，能夠從事高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

專業(yè)基礎(chǔ)課程共設(shè)置8門。包括鐵道概論、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀、體能訓(xùn)練、形體訓(xùn)練課程、軌道交通應(yīng)急醫(yī)療急救救護(hù)、職業(yè)形象塑造、客運(yùn)服務(wù)英語、軌道交通客運(yùn)服務(wù)手語。

為了本專業(yè)學(xué)生更好地提升職業(yè)適應(yīng)能力，學(xué)校推行了書證融通，即學(xué)生在校期間，將職業(yè)能力所需知識(shí)與技能與專業(yè)課程相融合，同時(shí)參加各項(xiàng)技能訓(xùn)練，獲取相應(yīng)證書，在校期間可考取禮儀資格證、鐵路客運(yùn)員技能證、急救員資格證、高鐵乘務(wù)員資格證、普通話等級(jí)證書、英語等級(jí)證書等。

具有穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地3個(gè)，成都鐵路局、烏魯木齊鐵路局、中程高鐵。其中烏魯木齊鐵路局能提供列車乘務(wù)員、餐車員、安全員等相關(guān)實(shí)習(xí)崗位，設(shè)備設(shè)施齊備，能涵蓋當(dāng)前高速鐵路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要車體、車型，可接納一定規(guī)模的學(xué)生實(shí)習(xí)；能夠配備相應(yīng)數(shù)量的指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和管理；有保證實(shí)習(xí)生日常工作、學(xué)習(xí)、生活的規(guī)章制度，有安全、保險(xiǎn)保障。

為畢業(yè)生提供2年就業(yè)跟蹤服務(wù)，學(xué)生入企后，就業(yè)老師進(jìn)行企業(yè)回訪，了解學(xué)生工作內(nèi)容、工作狀態(tài)、心理，做好企業(yè)與學(xué)生間溝通橋梁，提升學(xué)生就業(yè)適應(yīng)性，助力職場(chǎng)轉(zhuǎn)型。

本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，面向高鐵站、鐵路局、動(dòng)車組從事高鐵乘務(wù)員、動(dòng)車乘務(wù)員，站務(wù)服務(wù)及管理人員、高鐵站內(nèi)VIP貴賓接待、票務(wù)服務(wù)、鐵路安檢服務(wù)等工作崗位。