學制：

基本學習年限為3年，彈性學習年限為2至5年。

招生對象：

普通高中畢業(yè)、中等職業(yè)學校畢業(yè)或具有同等學力者。

招生方式：

統(tǒng)一招生、高職教育分類考試招生。

培養(yǎng)目標：

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平， 良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力：掌握鐵路現(xiàn)代乘務(wù)及站務(wù)服務(wù)的專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向鐵路運輸業(yè)的鐵路列車乘務(wù)員、鐵路車站客運服務(wù)員等職業(yè)群，能夠從事高速鐵路客運乘務(wù)工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

課程設(shè)置：

1.專業(yè)課程設(shè)置（含實踐課程）：包含鐵道概論、客運服務(wù)禮儀、高速鐵路客運設(shè)備設(shè)施、化妝與形象設(shè)計、高速鐵路客運組織、客運服務(wù)英語、體能訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、高速鐵路動車組餐飲服務(wù)與管理、高鐵動車乘務(wù)實務(wù)、高速鐵路客運安全與應(yīng)急、應(yīng)急醫(yī)療急救救護、軌道交通車輛構(gòu)造、行車組織、服務(wù)溝通與播音技巧、服務(wù)心理學、鐵路與軌道交通客運安檢實務(wù)、旅游地理等課程。

2.公共課程設(shè)置：根據(jù)黨和國家有關(guān)文件規(guī)定，開設(shè)思想道德與法治、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、形勢與政策、軍事理論、體育、信息技術(shù)、就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、心理健康教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、應(yīng)用文寫作、大學語文、大學英語等公共課程。

就業(yè)方向：

面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運輸部門、車務(wù)段(車站)、客運段等部門，從事鐵路列車乘務(wù)、車站客運服務(wù)等工作。